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Sobre what's your plant?

What’s your plant? se trata de un nuevo concepto de tienda de jardinería online que pretende satisfacer las necesidades de tu jardín. Todo nuestro catálogo de productos de jardinería gira entorno a las plantas (como bien indica nuestro nombre: ¿cuál es tu planta? ¿cuál es tu plan?), ya que creemos que la planta es el elemento fundamental e indispensable para cualquier jardín. Disponemos, además, de un ámplio surtido de productos para que puedas encontrar lo que buscas. ¡Te invitamos a descubrirlo! What's Your Plant? Tu Garden Online.

CONDICIONES GENERALES DE ACCESO, USO Y COMPRAVENTA DE LA PÁGINA WEB TIENDA ONLINE WHAT’S YOUR PLANT? DE CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L.

1. INTRODUCCIÓN


El acceso a esta WEB se encuentra condicionado a la previa lectura y aceptación por parte de cualquier usuario de los términos, condiciones, comunicaciones, advertencias y demás avisos legales contenidos en el presente clausulado. El acceso y posterior utilización de la WEB Tienda Online de WHAT’S YOUR PLANT?, por parte del usuario implicará su conformidad de forma expresa, plena y sin reservas, con la totalidad de su contenido. El citado acceso tiene carácter gratuito.


Si el usuario no estuviera de acuerdo con el contenido de las presentes Condiciones Generales de navegación deberá abandonar esta WEB, no pudiendo acceder ni disponer de los servicios que ésta ofrece.


El usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales. Igualmente, acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio WEB, de sus servicios y de los contenidos de dichos servicios tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.


El acceso a esta WEB tiene carácter gratuito y su visualización no requiere previa suscripción o registro alguno. Las conexiones con otros sitios WEB que pudieran existir así como el uso que el usuario pueda hacer de las mismas está sujeto a las presentes Condiciones Generales de uso así como a los eventuales condicionados específicos que los citados sitios WEB requieran. Cualquier utilización distinta a la autorizada está expresamente prohibida.


CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L. podrá modificar de modo unilateral, en cualquier momento que estime oportuno la configuración de la presente WEB, las condiciones del servicio y su contenido, así como eliminarlos, limitarlos o suspenderlos de manera temporal o definitiva, así como impedir el acceso a los mismos procurando informar al usuario de dicho cambio, siempre y cuando las circunstancias así se lo permitan, a través de su publicación en la página WEB.


Como distribuidor autorizado de las marcas ofertadas esta WEB respetará en todo momento la normativa de protección de la propiedad intelectual así como los convenios de distribución selectiva que sustentan la oferta comercial.


Ante la mínima sospecha de que la mercancía solicitada no vaya a ser destinada al consumidor final, fin de los productos comercializados en esta web, o en el pedido se soliciten 5 unidades o más de un mismo artículo, la Tienda Online WHAT’S YOUR PLANT? se reserva el derecho de no servir dichos pedidos.


La actividad comercial de esta web está dirigida única y exclusivamente al consumidor final, por ello, cualquier pedido que exceda los límites del consumo particular o minorista tendría que ser tramitado como pedido de características especiales. Para ello deberá tramitarse en una petición por escrito dirigida a nuestro servicio de atención al cliente, reservándose la Tienda Online de WHAT’S YOUR PLANT? el derecho de proceder de la manera que crea más oportuna en cumplimiento de sus acuerdos comerciales con proveedores y marcas.


El usuario declara conocer y aceptar igualmente las Condiciones Generales de Contratación, así como cualesquiera otras de carácter particular o específico que pudieran establecerse de cara a la adquisición de determinados productos de la Tienda Online WHAT’S YOUR PLANT? y que serán debidamente indicados en pantalla durante la navegación.


2. IDENTIDAD DEL TITULAR DE LA PRESENTE WEB


Los datos identificativos del responsable de la presente WEB son los siguientes:


CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L., con CIF B-64895105 y domicilio en c/. Masia Cal Tino, s/n. Can Paixano. 08773- MEDIONA e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 40810, folio 01, hoja B 375803, inscripción 01 es la que realiza la venta y distribución de los productos ofertados en esta web (email: info@whatsyourplant.com)


La distribución de los productos adquiridos será realizada por terceros especializados en estos servicios, contratados a estos efectos.


3. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL PRESTADOR DE LOS SERVICIOS


Como proveedor del servicio, CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L. se encuentra obligada a prestar los servicios ofertados por la presente WEB a los usuarios finales, a garantizar eficazmente el secreto de las comunicaciones que pudieran existir con el usuario así como a responder a las reclamaciones que eventualmente pudieran plantearse.


En caso de efectuar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de los servicios ofertados en la presente WEB o en la propia WEB, CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L. tiene el derecho a suspender temporalmente y sin necesidad de preaviso la accesibilidad a la presente WEB, así como a reservarse el derecho de prestación o cancelación de los servicios, sin perjuicio de lo cual procurará ponerlo en conocimiento de los usuarios, siempre que las circunstancias así se lo permitan.


Los derechos de propiedad intelectual sobre la presente WEB son titularidad de CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L. El ejercicio exclusivo de los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación pertenecen a la citada compañía.


4. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO FINAL


En todo momento, el usuario final debe realizar un uso lícito de los servicios de la presente WEB de acuerdo con la legalidad vigente, respetando los derechos de propiedad intelectual de CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L. o terceros. En este sentido, el usuario final garantiza que las actividades que desarrolle a través de la presente WEB se adecuarán a la ley, la moral, el orden público, las buenas costumbres y en ningún caso resultarán ofensivas para el buen nombre e imagen comercial de CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L., para otros usuarios de la WEB o terceros.


El usuario final no realizará a través de los servicios que pone a su disposición CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L. ninguna acción que cause daño o alteraciones de los contenidos, ni obstaculizará el buen funcionamiento de la WEB, no causando problemas técnicos de ninguna índole, no transfiriendo elementos susceptibles de portar virus informáticos o de dañar, interferir o interceptar total o parcialmente la presente WEB, así como a no intervenir o alterar el correo electrónico de otros usuarios.


La responsabilidad del usuario final sobre la veracidad de los datos introducidos, en el caso de que lo hiciera por cualquier circunstancia, es exclusiva, por lo que en caso de haber facilitado datos falsos o inexactos CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L. se reserva el derecho a prohibirle el acceso a esta WEB.


5. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD POR EL FUNCIONAMIENTO DEL SITIO WEB Y DE SUS SERVICIOS


CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L. no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del presente sitio WEB y de sus servicios. De esta forma, se excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del sitio WEB y de sus servicios y la utilidad que los usuarios hubieran podido atribuir al presente sitio WEB. En cualquier caso, CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L. realizará sus mejores esfuerzos de cara a mantener la disponibilidad continuada de la presente WEB.


CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L. no se hace responsable de los posibles errores o deficiencias de seguridad que pudieran producirse por la utilización, por parte del Usuario, de un navegador de una versión no actualizada o insegura, así como por la activación de los dispositivos de conservación de claves o códigos de identificación del Usuario registrado en el navegador o de los daños, errores o inexactitudes que pudieran derivarse del mal funcionamiento del mismo.


CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L. ha implantado todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias que garanticen la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos de carácter personal facilitados por el usuario; pese a ello, no se garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos de la presente página WEB que puedan producir alteraciones en el sistema informático (software y hardware) del usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.


Tienda Online WHAT’S YOUR PLANT? se exime de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos, ficheros etc.


El usuario acepta que el Portal ha sido creado y desarrollado de buena fe por CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L. con información procedente de fuentes internas y externas y lo ofrece en su estado actual a los usuarios, pudiendo contener imprecisiones o erratas. Por ello, el usuario exonera a CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L. de cualquier responsabilidad en relación con la fiabilidad, utilidad o falsa expectativa que el Portal pudiera producirle durante su navegación por el mismo.


6. PROPIEDAD INTELECTUAL


Todos los derechos sobre el contenido de la presente WEB pertenecen a CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L. salvo aquéllos de empresas con las que haya firmado el correspondiente contrato para la provisión de contenidos y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial.


El diseño, imágenes, mapas, gráficos, marcas, rótulos, signos distintivos o logos, frames, banners, el software y sus distintos códigos, fuente y objeto, etc. de esta WEB son titularidad de CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L., que posee legítimamente en exclusiva los derechos de explotación sobre los mismos.


El usuario que acceda a esta WEB no puede copiar, modificar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, ceder, vender los elementos anteriormente mencionados o crear nuevos productos o servicios derivados de la información obtenida. Únicamente queda autorizada la visualización y carga para el uso personal y no comercial del usuario, sin que pueda hacerlo extensivo a terceras personas o entidades.


En el caso de gráficos o diseños que aparezcan en esta WEB cuya titularidad sea de empresas colaboradoras de CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L. les serán de aplicación, igualmente, las presentes condiciones, salvo pacto en contrario. Queda terminantemente prohibida la alteración de esta WEB por parte del usuario y que pueda afectar a su contenido, tales como vínculos (o links) y similares. CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L. velará para que los contenidos de esta WEB no tengan carácter pornográfico, xenófobo, discriminatorio, racista, difamatorio o que no fomenten la violencia. Del mismo modo procurará evitar cualquier circunstancia que pueda ser perjudicial para los usuarios.


7. VÍNCULOS O ENLACES HIPERTEXTUALES


No se podrá establecer ningún vínculo al Portal desde cualquier otra WEB sin el previo y expreso consentimiento de CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L. En el supuesto de que la presente página WEB pudiera contener vínculos o enlaces con otros portales o sitios WEB no gestionados por CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L., esta sociedad manifiesta que no ejerce control alguno sobre dichos portales o sitios WEB, ni es responsable del contenido de los mismos.


Los links que esta WEB pudiera contener se ofrecerán, únicamente, a modo de referencias informativas, sin ningún tipo de valoración sobre los contenidos, propietarios, servicios o productos ofrecidos desde los mismos. En todo caso, CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L. se exonera de toda responsabilidad en relación con los servicios prestados por dichos terceros frente a cualesquiera reclamaciones de cualquier naturaleza y demandas que pudieran interponerse en relación con los mismos.


8. CONDICIONES DE COMPRAVENTA


8.1.Condiciones generales de compra y aceptación.


Las presentes Condiciones Generales de Contratación regularán expresamente las relaciones comerciales que surjan entre CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L. y los usuarios o clientes que contraten los productos ofrecidos por esta sociedad a través de la Tienda Online WHAT’S YOUR PLANT?


Las mismas han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia y concretamente, de acuerdo con lo establecido en los siguientes textos legales: Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación. Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998.  Real Decreto Legislativo 1/2007 Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista. Ley 59/2003 sobre Firma Electrónica.


Tanto la navegación como la adquisición de cualquiera de los productos de la Tienda Online WHAT’S YOUR PLANT?, supone la aceptación como usuario, sin reserva de ninguna clase, de todas y cada una de las subsiguientes Condiciones Generales de Contratación así como, en su caso, de las Condiciones Particulares o específicas.


8.2.Información previa a la contratación.


CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L. informa que el proceso de compra de los productos ofrecidos en su Tienda Online WHAT’S YOUR PLANT? viene detallado expresamente en el apartado denominado Ayuda (Preguntas frecuentes) al cual se puede acceder igualmente a través del link que se incluye en la página principal o de inicio de la presente WEB.


El usuario declara conocer y aceptar de modo expreso lo recogido en los apartados anteriores.


8.3.Registro del usuario.


La formalización de cualquier relación comercial con la Tienda Online WHAT’S YOUR PLANT? requiere el previo registro del cliente o usuario a través de la presente WEB.


El Usuario podrá registrarse cumplimentado el formulario habilitado al efecto en el apartado "Identificarse". Una vez cumplimentados los campos obligatorios y aceptados los términos, condiciones y política de privacidad, el usuario recibirá una confirmación en la cuenta de correo electrónico que haya facilitado a efectos de notificación, entre otros. 


Los códigos identificativos y claves de acceso a Tienda Online WHAT’S YOUR PLANT? tienen carácter personal e intransferible, siendo obligación del Usuario registrado comunicar a Tienda Online WHAT’S YOUR PLANT? los eventuales cambios que se produzcan en sus datos personales.


Es responsabilidad del Usuario, tal y como lo establecen las presentes condiciones, aceptadas por todo usuario que navega por http://www.whatsyourplant.com y por lo establecido en las presentes Condiciones Generales del Servicio, prestar la diligencia debida para impedir el acceso y/o utilización de la Tienda Online WHAT’S YOUR PLANT? por parte de terceros que accedan o utilicen en su nombre los códigos o claves identificativas. Asimismo, el Usuario registrado es el único responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier código o clave identificativa y de las consecuencias que de ello se puedan derivar.


En todo caso, será responsabilidad del Usuario registrado el uso adecuado de la Tienda Online WHAT’S YOUR PLANT? y la custodia de los códigos de acceso o claves identificativas, debiendo abstenerse de utilizarlos con fines o efectos ilícitos o contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones.


El Usuario podrá en todo momento darse de baja de forma automática como Usuario de WHAT’S YOUR PLANT?, sin que dicha decisión pueda tener carácter retroactivo, comunicándolo al Servicio de Atención al Cliente llamando al número 93.817.85.63, a través del área del apartado de Atención al cliente de esta Web o por correo electrónico a la dirección info@whatsyourplant.com.


WHAT’S YOUR PLANT? se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña y, por tanto, el acceso a esta WEB de aquellos usuarios que no respeten lo establecido en los términos y condiciones que rigen la navegación por la Web en general, de la Tienda Online WHAT’S YOUR PLANT? en particular y/o mantengan saldos deudores o impagados con Tienda Online WHAT’S YOUR PLANT?


8.4.Formalización de la Compraventa


8.4.1. Productos ofrecidos.


WHAT’S YOUR PLANT? mostrará en cada momento los productos a la venta junto con algunas de sus características propias y su precio. CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L. se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se ofrecen a los usuarios o clientes a través de WHAT’S YOUR PLANT? De este modo, CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L. podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en el mismo los cuales se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L. se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en Tienda Online WHAT’S YOUR PLANT?


8.4.2. Indicación de precios de los productos.


El precio de cada producto aparecerá en pantalla. Los precios en pantalla vendrán indicados en Euros e incluyen el correspondiente IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO (IVA) y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación.


8.4.3. Disponibilidad.


Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos.


8.4.4. Cuota de preparación y desplazamiento.


Los gastos en concepto de manipulado embalaje, conservación, transporte y entrega del pedido son variables en función del peso y el volumen del producto embalado para pedidos a entregar en la península i Baleares. Para pedidos superiores a 150€ (una vez descontados los vales promocionales, en el caso de que los hubiera) no habrá gastos de envío, salvo en caso de promociones puntuales, (aplicable solo en envíos en la península).


8.4.5. Área de servicio.


Los productos y servicios de la Tienda Online WHAT’S YOUR PLANT?, son ofrecidos para el ámbito de la España, excepto Ceuta, Melilla y Canarias.


Actualmente, si se solicita una entrega en Ceuta, Melilla y Canarias deberá solicitar a la Tienda Online WHAT’S YOUR PLANT? esta opción. La Tienda Online WHAT’S YOUR PLANT? le hará llegar una estimación exacta de los gastos de envío, impuestos y aranceles aplicables antes de contratar.


8.4.6. Formalización de la compra.


Una vez efectuada la compra el usuario visualizará la conformidad de su pedido en pantalla, pudiendo descargar en cualquier momento el documento en la sección “mi cuenta”. Asimismo, recibirá un e-mail con la confirmación de éste. La confirmación de pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.


El cliente podrá descargarse en formato electrónico una factura, desde el apartado “mi cuenta”.


8.4.7. Seguimiento del pedido.


El cliente podrá conocer en cada momento el estado de su pedido contactando con la empresa logística contratada para gestionar el envío de los pedidos a través de correo electrónico, facilitado en la página Web.


El cliente podrá contactar igualmente con el servicio de atención al cliente dentro del horario laboral establecido.


8.4.8. Entrega del pedido.


En el supuesto de que el cliente no pudiera estar presente en el momento de la entrega, el pedido será entregado a cualquier otra persona que se encuentre en el domicilio indicado y que sea mayor de 18 (DIECIOCHO) años. La Tienda Online WHAT’S YOUR PLANT? entiende que el cliente que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en ese momento está en la dirección del cliente a recoger el pedido en su nombre. Por lo tanto, queda bajo la exclusiva responsabilidad del cliente autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de entrega.


La entrega de la compra se realizará en la dirección indicada por el cliente, debiendo firmar el receptor el albarán de entrega correspondiente. El repartidor hará entrega de un albarán de transporte que deberá ser firmado por quien recepcione el pedido. En caso de que se detecte cualquier incidencia en el momento de la entrega, deberá dejarlo escrito en el albarán del transportista.


CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L. a través de la Tienda Online WHAT’S YOUR PLANT? no se hace responsable de la immpisibilidad de efectuar una entrega debido a direcciones erróneas introducidas por el Usuario en el portal Web en el momento de efectuar la compra.


En caso de imposibilidad de entrega, el transportista intentará contactar con el cliente (siempre y cuando se haya registrado un teléfono del cliente). Si no fuera posible, se dejará una nota en el domicilio para establecer la próxima entrega (con un máximo de 2 intentos), debiendo asumir el cliente el coste total de una tercera entrega.


Horario de reparto: de Lunes a Viernes (laborables) hasta las 19.00 horas en el domicilio que el destinatario haya indicado previamente como dirección de envío o en el punto de entrega seleccionado. En el caso de entregas domiciliarias, éstas se realizarán en horario de mañana (de 9:00 a 13:00) o tarde (de 16:00 a 19:00), a excepción de aquellas poblaciones alejadas del núcleo urbano principal en cuyo caso las entregas serán efectuadas únicamente en horario de mañana.


8.5.Pago de la compraventa


El pago de la compra se podrá realizar de las siguientes maneras:


Tarjeta de crédito o débito: la validación del pago es en el momento. La Tienda Online WHAT’S YOUR PLANT? acepta las siguientes tarjetas:


• Visa


• Master Card


No se podrá realizar ningún pago con tarjeta falsa o fraudulenta. Si existieran motivos razonables para considerar que se ha realizado un pedido de esa índole, CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L. quedará autorizada a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.


Pago por transferencia: Se realizará una transferencia bancaria por el importe total del pedido (portes incluidos), a la siguiente cuenta:


Beneficiario: CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L.


Número de Cuenta: ES27 0182 1404 31 0201522593


En este caso, en el campo REMITENTE u ORDENANTE debe indicarse lo siguiente: Nº de pedido - nombre y apellidos


El plazo para ordenar la transferencia es de 7 días laborables desde la realización del pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que se confirme el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esa fecha. Los pagos mediante transferencia bancaria pueden tener un decalaje de 1 a 3 días.


Pay Pal: la validación del pago es inmediata. En este caso, el envío de la mercancía se hará a la dirección que se ha indicado al confirmar el pedido, independientemente de la dirección indicada en la cuenta Pay-pal. Esta modalidad tiene un suplemento del 3,4% sobre el valor de compra, con un mínimo de 0,5€.


De acuerdo con nuestra Política de Seguridad, para pedidos superiores a 1500 €, únicamente se podrá utilizar el método de pago “Transferencia”; así mismo, el pago con una misma tarjeta podrá realizarse únicamente una vez al día.


8.6. Seguridad


Hacer la compra en la Tienda Online WHAT’S YOUR PLANT?, no es solo una forma rápida y cómoda de adquirir nuestros productos, también es una forma segura. La garantía y el compromiso en materia de seguridad en las transacciones con los clientes ha sido desde siempre una de nuestras principales prioridades.


Nuestro sistema de comercio electrónico se encuentra alojado en un Servidor Seguro cuya certificación ha sido obtenida y avalada por BBVA. De esta manera, todo envío de información confidencial se realiza de forma totalmente segura.


8.7. Devoluciones


8.7.1 Plazos de devolución.


El cliente dispone de un plazo de 7 días hábiles a partir de la recepción del producto para señalar su intención de devolverlo. Dicha solicitud deberá realizarse desde “Mi Cuenta” –“Mi historial de Pedidos”, seleccionando en el pedido los artículos a devolver y el motivo de la devolución.


Una vez recibida la solicitud de devolución CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L. enviará un email de confirmación, indicando el modo de proceder y en el caso de aceptación de la misma el cliente dispondrá de 10 días hábiles para enviar los artículos.


Transcurrido este plazo, la Tienda Online WHAT’S YOUR PLANT? puede rechazar la solicitud de devolución, quedando excluidos de esta circunstancia aquellos pedidos en los que la mercancía esté dañada, sea defectuosa o se haya enviado de forma incorrecta.


Junto a la mercancía a devolver el cliente deberá acompañar la documentación de devolución que encontrará en el apartado “Devoluciones de mercancía” de su cuenta de cliente.


 


8.7.2 Pasos para devolver un pedido.


Para devolver los productos de forma segura, deben seguirse los siguientes pasos:


Haz clic en “Mi cuenta”.


1.- Acudir a “Mi historial de pedidos”.


2.- Seleccionar el pedido y el artículo objeto de devolución.


3.- Indicar el motivo de la devolución en el campo habilitado para ello y hacer clic en “Crear un albarán de devolución”.


4.- Imprimir el albarán de devolución situado en el apartado “Devoluciones de mercancía” e introducirla en la caja de envío.


5.- Es requisito imprescindible para las devoluciones que el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin utilizar y en su embalaje original, en el caso de no ser así, el valor del producto reembolsado podría sufrir una depreciación.


En cualquiera de los casos de devolución, una vez recibida la mercancía, CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L. procederá a examinar detenidamente el producto devuelto y se comunicará al cliente, en un plazo máximo de 10 días, si procede la devolución o sustitución del mismo.


La factura de devolución podrá obtenerse en el apartado “Factura devolución” de la cuenta de cliente.


8.7.3 Devolución y Reembolso de Importe.


Una vez aceptada la devolución, se procederá al abono del importe correspondiente, bien mediante un vale de compra, bien conforme al medio de pago utilizado en el pedido (salvo Transferencia). En el caso de Transferencia, se solicitará un número de cuenta donde poder realizar el ingreso del reembolso, procediéndose al abono del mismo, los días 10, 20 y 30 de cada mes.


Si el cliente decide recibir el reembolso en forma de “Vale de compra”, el importe de dicho vale se añadirá de forma automática a su cuenta de cliente y podrá consultarlo en el apartado “Mis vales de Descuento” del mismo sitio.


El importe a devolver será en ambos casos el Importe del producto o productos a devolver menos la parte proporcional del vale de descuento incluido en dicha compra, si lo hubiera. Así como también se descontarían del importe a devolver los gastos de devolución


8.7.4 Devoluciones de envío erróneos y/o productos defectuosos.


Si el pedido llegara en mal estado, deberá anotarse en el albarán del transportista y comunicar la incidencia en el plazo máximo de 48 horas, llamando al teléfono de atención al cliente on-line 93.817.85.63 o a través del formulario de contacto de la web, indicando el pedido nº de pedido, los datos del producto afectado, así como el daño que sufre.


CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L. no se hace responsable de pedidos defectuosos de productos vivos, como por ejemplo plantes, si el motivo de los daños son producidos por una entrega más tardía de la primera entrega acordada. En este caso, CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L. desestimarà cualquier demanda de devolución de importes pagados, así como también de cualquier demanada de reenvio del producto.


Se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L. quien se haga cargo de los gastos de envío, siempre que se comunique esta circunstancia dentro del plazo establecido (7 días).


Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío incurridos para entregar el artículo, siempre y cuando se trate de una devolución completa del pedido.


La Tienda Online WHAT’S YOUR PLANT? dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.


9. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL. POLÍTICA DE PRIVACIDAD


CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L. es una sociedad dedicada al comercio al por menor de productos de jardinería y será la responsable de los datos de los usuarios / clientes que naveguen y/o se registren en Tienda Online WHAT’S YOUR PLANT?


La política en materia de protección de datos de carácter personal y confidencialidad de CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L. se extiende a todo lo relativo a la recogida y uso de la información proporcionada a través de la Web.


En este sentido CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L. garantiza que tratará los datos personales cumpliendo lo establecidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 (RLOPD), y legislación en materia de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE). A tal efecto, CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L. ha adoptado las medidas de carácter técnico y organizativo de seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros.


En cumplimiento de lo dispuesto en la LOPD y RLOPD, siempre que se soliciten datos de carácter personal a un Usuario de la Web, se informará debidamente en cada caso como mínimo de la identidad del responsable del tratamiento, de la finalidad para la que se recaban los datos y de los derechos que le asisten.


Mediante el registro y la aceptación de las condiciones generales del servicio, el Usuario de la Web, se considera legalmente informado y consiente a CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L. almacenar y tratar los datos de carácter personal facilitados en el registro, los derivados del uso del servicio (los datos obtenidos de las compras), así como los resultantes de procesos informáticos con la finalidad de prestar el servicio solicitado por el cliente y hacerle partícipe del plan comercial, para lo que se realizarán segmentaciones sobre sus datos, estudios de mercado y elaboración de perfiles, derivados o no del análisis de sus hábitos de compra; tratamiento que permitirá aplicar ventajas, descuentos y ofertas adicionales al Cliente y recibir comunicaciones promocionales, cuyo envío, por medios electrónicos o no, se autoriza expresamente al solicitar el alta en el servicio. Esta información, ligada a la condición de Cliente y remitida directamente por CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L., podrá ser del sector de la jardinería, decoración, paisajismo.


El fichero que contiene los datos de carácter personal facilitados por cada cliente en el registro está inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos.


En caso de no desear recibir información promocional, si el cliente cambia de opinión, o desea rectificar sus datos, puede acceder, en cualquier momento, a su ficha de registro, pulsando en “Mi Cuenta”, donde podrá modificar el criterio seleccionado y/o sus datos. En cualquier caso, el usuario puede ejercitar los derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación o revocar su consentimiento en cualquier momento, dirigiéndose por escrito a CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L., Masia Cal Tino, s/n. Can Paixano. 08773- MEDIONA. info@whatsyourplant.com.


10. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLAÚSULAS


Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de navegación y uso de la presente WEB fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz afectará tan solo a dicha disposición o parte de la misma que resulte nula o ineficaz subsistiendo en todo lo demás, el resto de condiciones generales y teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta salvo que, por resultar esencial a las presentes condiciones generales, hubiese de afectarlas de forma integral.


11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN


Estas Condiciones Generales de uso y navegación así como cualquier relación entre el usuario y CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L. se regirán por la legislación española. Para cualquier litigio derivado de la existencia o contenido de las presentes Condiciones Generales o de las relaciones entre el usuario y CAL TINO, SERVEIS DE JARDINERIA, S.L., ambas partes se someterán a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Barcelona.